Author: Ahmet BAĞIŞ

Kalite

Toplantılar ne işe yarar?

· Etkili bir iletişim ve sorun çözme aracıdırlar. Katılmalı yönetimi gerçekleştirirler. Ekip ve toplum çalışması olanağı verirler. Yönetsel etkinliklerin gerçekleştiği...

Bilim

cc nedir?

“cubic centimetre(s)” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçeye cm3 olarak tercüme edilir. 1 litre = 1000 cm3 = 1 dm3

Kalite

Müşteri memnuniyetinin saptanması

Servis yöneticisi müşterilerin ürün ve hizmetlerini nasıl değerlendireceklerine dair bilgileri toplamak ve bunları değerlendirmekle yükümlüdür. Bu kısımda müşteriye kulak vermenin...

Kalite

Mükemmel servis nedir?

Bununla beraber, sadece müşterilerin isteklerini karşılamak zamanımızda pek yeterli olmuyor. Çoğu servisler tüm bunları zaten yapıyorlar. Bu yüzden servis hizmetimizi...

Kalite

İyi servis nedir?

“İyi Servis” müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini yerine getiren servistir. Bu istek ve ihtiyaçlar şunlardır. · Görgü kuralları, davranış. Profesyonel görüntü...

Kalite

Müşteri hizmetlerinde 5 temel unsur

İyi bir müşteri, kendileri ile iyi bir ilişki kurulup kurulmadığına dikkat eder. Bunu başarabilmek için kendimizi müşterinin yerine koymamız gerekir....

Kalite

Müşteri hakları

Seçme hakkına sahiptir. Parası karşılığında hangi mal ve hizmetin sunulacağını bilmek hakkına sahiptir. Şikayet etme hakkına sahiptir. Verilen kötü ürün,...