CEO’ları başarılı kılan pek çok farklı özellik var. Fakat bunları birkaç başlık altında toplayabiliriz. Birincisi, başarılı bir lider, şirketine dışarıdan bakabilmeli. Liderin, şirketini müşterinin gözüyle görmesi ve analiz etmesi gerekiyor. Günümüzde pek çok CEO’nun bu yöntemi gerektiği gibi uygulamadığını görüyoruz. Belki müşterilerini düşünüyorlar. Ancak, onların gözüyle şirket süreçlerini yapılandırmakta zorluk çekiyorlar. Şirkete içerden bakmaları ise şirketlerin bir zaman sonra önlerini görmemelerine yol açıyor. Aslında burada CEO’ya büyük görev düşüyor. Bu nedenle bence en iyi CEO’lar, kendi zamanlarının yüzde 50’den fazlasını müşterileriyle geçiren kişilerdir.
Kaynak: Yazı, Jeffrey Krames’in (Şeyma Öncel Bayıksel) CEO’lara 24 Ders kitabından derlenmiştir.
