Başlangıç » Nedir » İyi servis nedir?

İyi servis nedir?

Posted by: Ahmet BAĞIŞ 23 Mart 2010 Yorum Yaz

İyi servis nedir? Kalite
“İyi Servis” müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini yerine getiren servistir. Bu istek ve ihtiyaçlar şunlardır.
· Görgü kuralları, davranış.
Profesyonel görüntü
Konuşma biçimi
Doğruluk, güvenilirlik
Makul fiyatlar
Hızlı çalışma ve zamanında teslim
Kaynak: Yusuf Feramiz Beylikçi, “Satış Sonrası Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti”, TMMOB Makina Mühendisleri Odası IX.Otomotiv ve Yan Sanayi Sempozyumu 27-28 Mayıs 2005.



2010-03-23

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir