Müşteri gereksinimlerini, araştırma geliştirmeden ürün geliştirmeye, mühendislikten pazarlama/satış ve dağıtıma kadar her aşamada işletme gereksinimlerine dönüştüren bir mühendislik tekniği.
Kaynak: “Verimlilik Terimleri Sözlüğü”, Milli Prodüktivite Merkezi Web Sitesi, Ziyaret Tarihi: 04/05/2010.
