Program aktivitelerinin niteliği ile ilgili yönlerinin karşılaştırma yapılmasına yarayan, önceden belirlenmiş ölçülebilir anlatımlar. Kriterler, ulaşılabilir, anlaşılabilir, gözlenebilir, kısa, geçerli ve güvenilir olmalıdır.
Kaynak: “Verimlilik Terimleri Sözlüğü”, Milli Prodüktivite Merkezi Web Sitesi, Ziyaret Tarihi: 04/05/2010.
