25 Nisan 2010

Müşteri Bağlılığı (Customer Loyalty) nedir?

Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri

Müşterinin tüm rekabetçi etkilere ne ölçüde direndiği ve firmanın ürün ve hizmetlerini kullanmakta ne kadar kararlılık gösterdiği.

Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.

Share

Bunları da Beğenebilirsiniz...