Başlangıç » Nedir » Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management – CRM) nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management – CRM) nedir?

Posted by: Ne Nedir 25 Nisan 2010 Yorum Yaz

Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management – CRM) nedir? Müşteri İlişkileri
Müşterilerle daha güçlü ve uzun vadede firma için karlı ilişkiler geliştirmek amacıyla, onların ihtiyaç ve davranışlarını daha iyi anlamak için kullanılan strateji.
Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.



2010-04-25