25 Nisan 2010

Otomatik Çağrı Dağıtıcı (Automatic Call Distributor – ACD) nedir?

Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri

Genellikle büyük çağrı merkezlerinde kullanılan ve gelen çağrıları uygun olan müşteri temsilcisine otomatik olarak yönlendiren sistem.

Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.

Share

Bunları da Beğenebilirsiniz...