….. Cevaplarınızı düşünmeden önce dinleyicilerinizin sorularını ve yorumlarını dinleyin.
· Zor soruları hoş karşılayın
· Yakınlık kurmak için “bu iyi bir soru” diyin
· Kişi ile direk göz teması kurun
· Soruları sorarken dinleyiciye yoğunlaşın
· Kişiye doğru yaklaşın
Kaynak: Bürke Aycan’ın “Eğiticiler için Kişisel Gelişim Semineri“nden Kayseri (22-26 Ekim 2007) derlenmiştir (Derleme Tarihi: 20/05/2011).
