· Yaptığımız görüşmede her “ben” deyişinizde karşınızdakinin değil, kendinizin daha önemli olduğunu vurgulamış olursunuz.
· “Ben size yeni teklifimden bahsetmek istiyorum” yerine;
“Yeni teklifimi öğrenmek ister misiniz”
· “Ben fatura adresinizi öğrenmek istiyorum” yerine;
“Fatura adresinizi verebilir misiniz?”
· “Benim size iyi haberlerim var” yerine;
“Sizin için iyi haberlerim var”
Kaynak: Bürke Aycan’ın “Eğiticiler için Kişisel Gelişim Semineri“nden Kayseri (22-26 Ekim 2007) derlenmiştir (Derleme Tarihi: 20/05/2011).
