Birebir Pazarlama (One to One Marketing) nedir? Müşteri İlişkileri Müşterinin davranış şekil ve tercihlerine göre şekillendirilebilen pazarlama anlayışı. Müşteriye, satış noktalarından kişiselleştirilmiş ürün ve servislerin dağıtılması. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.