Değer zinciri nedir?

Bir ürün veya hizmetin üretimi için ilk kaynak tedarikinden başlayıp satış sonrası müşteri hizmetlerine kadar geçen tüm farklı etkinliklerin bir birleşimidir. (İş Modeli İnnovasyonu – Prof. Dr. Arman Kırım)