· İlgi alanı yakalayın
· Kişi veya yönteme değil içeriğe odaklanın
· Zihniniz açık olsun
· Açık fikirli olun
· Kelimelere değil, anlamlarına bakın
· Duyguları anlamak için dinleyin
· Göz teması kurun
· Karşınızdakini cesaretlendirin
· Empati kurun
Kaynak: Bürke Aycan’ın “Eğiticiler için Kişisel Gelişim Semineri“nden Kayseri (22-26 Ekim 2007) derlenmiştir (Derleme Tarihi: 20/05/2011).