Çalışanların beklenti ve ihtiyaçlarını hissedip, amaçları elde etmek yolunda onları heveslendirecek şekilde bu beklenti ve ihtiyaçlara cevap vermek gerekir.
Kaynak: Prof. Dr. Ramazan Aktaş’ın “Liderlik Sunumu”ndan derlenmiştir (Erişim Tarihi: 02/05/2011).