Birebir müşteri stratejilerinin uygulanabilmesi için her müşterinin hem davranış biçimi, hem de finansal anlamda firma açısından farklı görülmesi ve uygun aksiyonun alınması.
Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.
Müşteri Farklılaştırılması (Customer Differentiation) nedir?
Müşteri İlişkileri
