25 Nisan 2010

Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management – CRM) nedir?

Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri

Müşterilerle daha güçlü ve uzun vadede firma için karlı ilişkiler geliştirmek amacıyla, onların ihtiyaç ve davranışlarını daha iyi anlamak için kullanılan strateji.

Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.

Share

Bunları da Beğenebilirsiniz...