Müşterinin Stratejik Değeri (Strategic Value) nedir? Müşteri İlişkileri Müşterinin uygun stratejiler uygulandığında firmaya sağlayacağı gerçek değerinin ötesinde potansiyel olarak sağlayabileceği değer. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.