Otomatik Çağrı Dağıtıcı (Automatic Call Distributor – ACD) nedir? Müşteri İlişkileri Genellikle büyük çağrı merkezlerinde kullanılan ve gelen çağrıları uygun olan müşteri temsilcisine otomatik olarak yönlendiren sistem. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.