Pareto İlkesi (Pareto Principle) nedir? Müşteri İlişkileri Ekonomide genel bir ilkedir. Firma gelirlerine uygulandığı zaman; firmaların gelirlerinin %80’ini, müşterilerinin %20’sinin sağladığını ifade eder. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.