· Soruyu soran kişiye hitaben cevap verin
· Daha sonra göz temasını tüm dinleyenlere kaydırın
· Soruyu kısa ve öz cevaplayın
· Fikrinize sahip çıkın
· Cevabı bilmiyorsanız, söyleyin. Sunumu yapan kişinin her konuda uzman olması beklenemez. Bilmediğimiz bir soru ile karşılaştığımız zaman içtenlikle ve çekinmeden “Bu konu hakkında bilgi sahibi değilim, araştırıp size döneyim” cevabını vermek gerekir.
· Cevaplarken dikkati soru sorana yönlendirerek bitirin.
· Uygunsa “yardımcı olabildim mi” veya “sorunuzu cevaplandırabildim mi” diye sorun
Kaynak: Bürke Aycan’ın “Eğiticiler için Kişisel Gelişim Semineri“nden Kayseri (22-26 Ekim 2007) derlenmiştir (Derleme Tarihi: 20/05/2011).