Toplam Kalite Yönetimi (TKY) uygulamasından beklentiler nelerdir?
TKY Uygulanmaları sonucu elde edilecek kazanımlar TKY Uygulama Projesinde aşağıdaki gibi sıralanmıştır: Kurumsal açıdan; Kaynakların etkili ve verimli şekilde kullanımının...
Toplam Kalite Yönetiminde “yönetim modeli”
Toplam kalite felsefesine adapte olmuş bir yönetim modeline geçerek, bu yönetim modeliyle diğer temel unsurların gerçekleştirilmesi ve yaşatılması sağlanmalıdır. Ayrıca...
Toplam Kalite Yönetiminde “sürekli gelişme” nedir?
Hedef belli bir standardı tutturmak değil, seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmektir. Sürekli gelişme,...
Toplam Kalite Yönetiminde “grup/takım çalışması” nedir?
TKY’de grup çalışmasının çok spesifik amaçları, belli yöntemleri ve mutlaka uyulan bir disiplini vardır. TKY’nin temel amacı, işin yapılma yöntemini...
Toplam Kalite Yönetiminde “önlemeye dönük yaklaşım” nedir?
Önlemeye dönük yaklaşım, Planlamanın doğru yapılması, ilk defada doğru yapma şeklinde ifade edilebilir. Bir kurumda yapılan işlerin ilk defada doğru...
Ishikawa’ya göre kalitenin artırılmasındaki temel ilkeler nelerdir?
Ishikawa’nın kalite artırma etkinliklerinin arkasında üç temel fikir vardır: Kurumun daha iyiye gitmesine ve gelişmesine katkıda bulunmak, İnsana saygı duymak...
Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) hedefi nedir?
TKY, kurumlarda “kalite”nin artırılmasını amaçlayan bir yönetim felsefesidir. Bu yönetim anlayışında hedef, müşterilerin istek ve beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmetlerin...
Deming’e göre bir kurumda oluşan hatalara nasıl yanaşılmalıdır?
Deming, bir kurumda oluşan hataların %80’den fazlasının sistemden kaynaklandığı görüşündedir. Bir kurumda, kuruluşta oluşan hataların ya da sorunların çalışanlarda aranması...
Deming’e göre bir kurumda kalitenin yönetilmesi için uygulanması gereken ilkeler nelerdir?
Deming’e göre, bir kurumun temel felsefesi olan kalitenin yönetilmesi için 14 ilkenin uygulanması gerekmektedir ve kalite ile ilgili sunulan bu...
Kalitenin ilkeleri
Kalite, denetlenmez, üretilir. Kalite, her yerdedir. Kalite, herkesin işidir ve devredilemez. Kalite, bir bütündür. Kalite, kurum çapında bir faaliyettir. Kalite,...