Öğrenilen İlişki (Learning Relationship) nedir?

Firma ve müşteri arasında kurulan ve her türlü müşteri verisinin müşteri bağlılığını arttıracak şekilde faydalı bilgiye dönüştürülüp firmanın gereken aksiyonları aldığı ve sürekliliğini sağladığı anlayış

Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.