Kalite güvenliği bir ürün veya hizmetin müşterinin güvenle satın alabileceği ve uzun bir süre kullanabileceği şekilde firma tarafından sağlanabilmesi için gereken planlı ve sistematik faaliyetlerin bütünüdür. Firma, kalite güvencesini sağlayabilmek için öncelikle müşteri gerekliliklerini tam ve doğru anlamalı, etkililiğini sağlayabilmek için, üretim, montaj, ve muayene işlemlerini denetlemeli ve değerlendirmeli, kayıtlarla güven sağlama çalışmaları desteklenmelidir. Kalite güvencesi [1]:
· Maliyetlerin azaltılmasına yardımcı olur.
· Verimliliğin iyileştirilmesine yardımcı olur.
· Bütün işlerin ilk seferinde ve her zaman doğru yapılmasına aracıdır.
· İyi bir yönetim aracıdır.
· Herkesin sorumluluğundadır.
Kaynak: www.OtomotivBilgi.Com
