Kalite Fonksiyonu Açınımı (KFA) [Quality Function Deployment (QFD)] nedir?
Müşteri gereksinimlerini, araştırma geliştirmeden ürün geliştirmeye, mühendislikten pazarlama/satış ve dağıtıma kadar her aşamada işletme gereksinimlerine dönüştüren bir mühendislik tekniği. Kaynak:...