Doğrudan Pazarlama (Direct Marketing) nedir?
Satıcının mesajını doğrudan, potansiyel müşteri olarak tanımlanan kitleye sunan; posta, e-posta veya tele pazarlama gibi yöntemleri içeren teknik. Kaynak: “CRM...
Çok Boyutlu Analiz (Multi-Dimensional Analysis) nedir?
Veri üzerinde, her biri farklı bir boyuta karşılık gelen farklı ilişkileri göz önünde bulundurarak yapılan bilgi analizi. Kaynak: “CRM Terimleri”,...
Çapraz Satış (Cross Selling) nedir?
Müşteriye genel satın alma eğilimini analiz ederek birbiriyle ilişkili ürün veya hizmetleri satma. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.
Birebir Pazarlama (One to One Marketing) nedir?
Müşterinin davranış şekil ve tercihlerine göre şekillendirilebilen pazarlama anlayışı. Müşteriye, satış noktalarından kişiselleştirilmiş ürün ve servislerin dağıtılması. Kaynak: “CRM Terimleri”,...
Bilgisayar-Telefon Entegrasyonu (Computer Telephony Integration -CTI) nedir?
Bilgisayar ve bilgisayar uygulamalarının dijital telefon hatları üzerinden gelen bilgileri kullanmasına yarayan teknoloji. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.
Analitik CRM (Analytical CRM) nedir?
Operasyonlardan elde edilen verinin iş performansını ölçmek için analiz edilmesi. Kaynak: “CRM Terimleri”, Verimax Yazılım.
Aktif Sadakat (Active Loyalty) nedir?
Belli bir zaman aralığında müşterinin satın alma, temasta bulunma ve işlem yapma aktivitelerini tekrarlaması. Müşterinin en son ne zaman temasta...