Author: Ahmet BAĞIŞ

TKY, kurumlarda “kalite”nin artırılmasını amaçlayan bir yönetim felsefesidir. Bu yönetim anlayışında hedef, müşterilerin istek ve beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmetlerin...

Deming, bir kurumda oluşan hataların %80’den fazlasının sistemden kaynaklandığı görüşündedir. Bir kurumda, kuruluşta oluşan hataların ya da sorunların çalışanlarda aranması...

Deming’e göre, bir kurumun temel felsefesi olan kalitenin yönetilmesi için 14 ilkenin uygulanması gerekmektedir ve kalite ile ilgili sunulan bu...

Kalite, denetlenmez, üretilir. Kalite, her yerdedir. Kalite, herkesin işidir ve devredilemez. Kalite, bir bütündür. Kalite, kurum çapında bir faaliyettir. Kalite,...

Kurum boyutunda kaliteye bakacak olursak daha farklı anlamlar yüklememiz mümkündür. Farklı bir yaklaşımla kalite bir hayat felsefesi, bir yaşam tarzı,...

Toplam kalite kontrol (TKK) yada firma çapında kalite kontrol (FÇKK) Kaoru Ishikawa’nın sürekli iyileştirme tekniklerine ve Dr. Feigenbaum’un TKK kavramını...

Bir kuruluşta, TKY stratejisini geliştirebilmek için yönetim anlayışında dört unsurun bir bütün olarak benimsenmesi ve gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bunlar; müşteri odaklılık,...

Kuruluşta, makine ve teknolojik yeniliklerle sağlanan performans gelişmesine ek olarak tüm çalışanların proses geliştirme faaliyetlerine etkin katılımı sağlanmalıdır. Rekabeti belirleyen,...

Belirli standartlara göre hazırlanmış şablonlar vasıtasıyla belirlenir. DIN 33408, koltuk yerlerinin ve yolcu alanlarının en iyi şekilde belirlenmesi ile ilgilenir....

TKY’nin şirket felsefesini “Bizim paramızı patron değil, müşteri öder” anlayışı oluşturur. Rekabet karşısında kuruluş, sadece fiyat avantajı ile değil satış...